Что такое эмоциональное выгорание

Евгений Осин, ведущий научный сотрудник международной лаборатории позитивной психологии личности и мотивации НИУ ВШЭ

— История, биографические данные показывают, что, безусловно, люди были подвержены истощению и ранее, причем не только в связи с работой. Этому могли способствовать война или необходимость добывать пищу. Просто мы об этом совсем мало знаем.

— Это очень сложный, дискуссионный вопрос. Депрессия может возникать из-за очень разных причин, а источником выгорания в первую очередь является работа. Поэтому, когда мы просто говорим о депрессии, безусловно, мы описываем и многие симптомы выгорания, но это не позволяет нам понять причины и динамику процесса.

— Мы анализировали одну из таких программ для школьников — Personal Well-Being Lessons. И по нашим данным, это препятствует выгоранию. То есть у детей, которые в течение года проходят этот курс, весной уровень благополучия оказывается не ниже, чем он был осенью, в отличие от контрольной группы.

— Какая-то работа для человека могла быть ценной и осмысленной 3-5 лет назад, но сегодня она уже утратила это качество. Изменились приоритеты, может быть, произошел личностный рост. И для того, чтобы жизненную ситуацию с этим новым состоянием соотнести, важно рефлексировать. Возможно, придет понимание, что в работе стоит что-то изменить.

— Часто мы продолжаем отвечать на сообщения после рабочего дня, а в выходные говорим с коллегами по Зуму. Все это приводит к повышению стресса, даже если это какие-то незначительные дела. Проблема в том, что их очень много и они накапливаются.